Digitaliziramo servisne procese koje generički softver ne razumije
Razvijamo poslovne aplikacije i integracije za servisne organizacije, terenske timove i tvrtke koje upravljaju opremom, radnim nalozima i složenim operativnim procesima.
Radni nalog je samo jedan dio servisnog procesa
Iza svakog naloga nalaze se ljudi, oprema, lokacije, materijal, dokumentacija, rokovi, potpisi, skladište i obračun. Kada svaki dio živi u drugom sustavu, servis postaje spor, nepregledan i ovisan o ručnom radu.
Informacije su razbacane
Podaci se nalaze u ERP-u, Excelu, porukama, papirima i glavama zaposlenika.
Ured nema stvarni pregled
Status naloga često se sazna tek telefonskim pozivom serviseru ili naknadnim pregledom dokumentacije.
Podaci se višestruko prepisuju
Iste informacije prolaze kroz više ljudi i sustava, uz gubitak vremena i povećan rizik pogreške.
Generički sustavi ne prate proces
ERP pokriva dokumente i financije, ali rijetko stvarni rad na terenu ili u radionici.
Softver prilagođen stvarnom načinu rada
Ne krećemo od tehnologije ni popisa funkcionalnosti. Krećemo od procesa, korisnika i mjesta na kojima danas nastaju čekanja, prepisivanje podataka i pogreške.
Poslovne aplikacije za servisne organizacije
Razvijamo web i mobilne aplikacije za radne naloge, planiranje, terenski rad, evidenciju opreme, checkliste, dokumentaciju, potpise i izvještavanje.
ERP i API integracije
Povezujemo servisni proces s postojećim ERP-om, skladištem, financijama, CRM-om i drugim poslovnim sustavima kako bi podaci prolazili bez ručnog prepisivanja.
Digitalizacija specifičnih procesa
Kada gotov proizvod nije dovoljan, razvijamo rješenja prilagođena organizaciji, korisničkim ulogama i pravilima konkretnog poslovanja.
Ne učimo servisne procese na vašem projektu
Razumijemo put od prijave kvara do zatvorenog naloga, obračuna i arhivirane dokumentacije. Znamo da potrebe dispečera, servisera, skladišta, voditelja servisa i uprave nisu iste — ali da svi moraju raditi unutar povezanog procesa.
Prijava problema
Planiranje i dodjela
Rad na terenu ili u radionici
Materijal i usluge
Ovjera i dokumentacija
ERP i obračun
Izvještavanje
Servisni softver nije samo digitalni radni nalog. Vrijednost nastaje kada je cijeli proces povezan, podaci dostupni pravim ljudima, a svaki sljedeći korak jasan.
Prvo razumijemo gdje nastaju gubici, zastoji i pogreške. Tek tada biramo kako ih najbolje riješiti.
CloudFSM — proizvod nastao iz stvarnih potreba servisne industrije
CloudFSM povezuje ured, servisere, opremu, dokumentaciju i poslovne sustave u jedan operativni proces. Razvili smo ga iz iskustva rada sa servisnim organizacijama i njihovim svakodnevnim izazovima.
Servisna okruženja koja poznajemo iz stvarnog rada
Naša rješenja razvijamo kroz suradnju sa servisnim organizacijama u kojima se posao odvija istovremeno u uredu, radionici, skladištu i na terenu.
Viličari i industrijska oprema
Radni nalozi, evidencija strojeva, planiranje servisera, ugrađeni materijal, dokumentacija i povezivanje s poslovnim sustavima.
Klimatizacija, grijanje i termotehnika
Terenske intervencije, redovno održavanje, servisna povijest opreme, checkliste, potpisi i dokumentacija za kupca.
Radne platforme i rad na visini
Praćenje opreme, lokacija, servisnih zahvata, rokova održavanja i rada mobilnih servisnih timova.
Terenski servisni timovi
Dodjela zadataka, rad na više lokacija, evidencija vremena i materijala te pravovremeni pregled statusa rada.
Radionice i održavanje opreme
Procesi koji prolaze kroz više faza, izvršitelja, kontrolnih točaka i obveznih provjera prije završetka.
Najam i upravljanje opremom
Povezivanje prodaje, pripreme stroja, logistike, transporta, povrata, dokumentacije i podataka iz ERP sustava.
Prvo razumijemo proces. Tek onda razvijamo softver.
Ne krećemo od gotove tehničke specifikacije. Razgovaramo s ljudima koji vode i izvršavaju posao, utvrđujemo gdje proces zapinje i definiramo rješenje koje ima jasnu poslovnu svrhu.
Snimamo postojeći način rada
Prolazimo kroz stvarni proces s upravom, voditeljima i zaposlenicima koji ga svakodnevno izvršavaju.
Otkrivamo gdje nastaju gubici
Prepoznajemo ručno prepisivanje, čekanja, nejasne odgovornosti, nepovezane podatke i korake u kojima najčešće nastaju pogreške.
Definiramo najjednostavnije korisno rješenje
Ne gradimo sve odjednom. Prvo rješavamo dio procesa koji donosi najveću vrijednost i daje čvrstu osnovu za daljnji razvoj.
Razvijamo i testiramo sa stvarnim korisnicima
Rješenje provjeravamo u stvarnom radu te ga prilagođavamo prije nego što postane dio svakodnevnog operativnog procesa.
Uvodimo sustav i dalje ga unapređujemo
Poslovni softver nije završen objavom. Pratimo korištenje, rješavamo nove potrebe i sustav razvijamo zajedno s organizacijom.
Gradimo softver oko stvarnog načina rada
Slon u sobi je razvojna tvrtka usmjerena na servisnu industriju i složene operativne procese.
Kombiniramo razumijevanje poslovanja, razvoj proizvoda i integracije s postojećim sustavima kako bismo izgradili rješenja koja ljudi mogu stvarno koristiti u uredu, radionici i na terenu.
Ne polazimo od pretpostavke da svaki problem zahtijeva novu aplikaciju. Cilj nam je pronaći najjednostavnije rješenje koje povezuje proces, podatke i ljude bez nepotrebne složenosti.
Imate servisni proces koji postojeći alati ne prate dovoljno dobro?
Opišite nam kako danas radite i gdje nastaje problem. Ne trebate imati tehničku specifikaciju — dovoljno je da poznajete proces koji želite unaprijediti.